Memórias do Telemarketing

No último dia, da última tarde, do último sábado do ano, eu saía pelos portões da central de telemarketing onde trabalhava. Cinco meses antes, numa tarde de segunda-feira, eu entrava pela primeira vez por aqueles grandes portões com uma certeza fixa: Eu ficaria ali apenas o tempo suficiente para ser descoberto e utilizado pelo meu verdadeiro potencial, ou, no máximo, no dia trinta e um do ultimo mês daquele ano, eu solicitaria desligamento. E assim foi.

Uma semana após a primeira segunda-feira, eu entregava o primeiro texto com críticas à estrutura da empresa. Sem criticar egos individuais, e com todo o cuidado do mundo, eu propunha soluções simples para grandes problemas. Sabia que estava pisando em ovos, e também sabia que era minha cabeça que poderia estar em jogo.

Duas semanas após a primeira, eu sabia que era apenas mais um a desempenhar uma função limitada, dentro de parâmetros pré-determinados, sem voz ativa, mas fiz uma opção: Até o ultimo dia da minha meta, eu tentaria quebrar o maldito elo que existia entre a direção/administração e a burrice. Ainda que não fosse incentivado a isso, ainda que continuasse sendo remunerado como apenas mão-de-obra desqualificada e barata, o maior incentivo que havia era o de provar a mim mesmo que eu seria diferente, e assim foi. Ainda posso ouvir as palavras de incentivo de minha mãe, que é empresária, e que critica a todo tempo a posição de inércia dos trabalhadores do mercado de trabalho.

Seis semanas depois eu já podia sentar com a administração do setor onde trabalhava, tocávamos idéias e tudo mais, e, ainda sim, a memória mais clara que tenho é a daqueles malditos olhares desacreditados, que não davam crédito a nenhuma de minhas propostas, de minhas palavras. Lembro de ter falado com as paredes do meu quarto e ter sentido mais vibrações positivas que naqueles momentos.

O mundo não queria ser mudado, eu não o tinha em minhas mãos, e ainda sim, eu acreditava na mudança.

Os textos que entreguei, o que idealizei. Posso imaginar os comentários alheios em total descrédito ao que aquele moleque queria falar aos que já estavam na empresa há tanto tempo.
Algumas muitas semanas depois, a alta administração da empresa contratou os serviços de consultoria de uma grande empresa, pagando a eles milhões de reais, para finalmente constatar exatamente o que eu tanto tentava dizer.

No último dia do ano, não me custou nenhuma lágrima saber que eu jamais cruzaria aqueles grandes portões novamente.
O dia trinta e um de dezembro de dois mil e cinco marcou o desligamento de apenas mais um atendente, e a certeza que crônicas e pensamentos incômodos sobre estruturas arcaicas jamais circulariam naquelas salas.